L’ e-commerce è l’unico canale di vendita che cresce ( +20% nel 2011). E’ triplicato in poco tempo il numero di aziende - soprattutto PMI - che vendono online. Ecco i principali vantaggi:

►       Risparmiare sui costi di intermediazione (non avere agenti o rappresentanti ma vendere direttamente al cliente)

►       Poter vendere in paesi dove sarebbe difficile arrivare con propri uffici o sedi. Il negozio online è aperto 24 ore su 24 e può essere raggiunto dai consumatori di tutto il mondo

►       Fornire un miglior servizio al cliente potendo controllare meglio tutto il cliclo di vendita, dalla raccolta dell'ordine fino alla consegna e fatturazione

►       Poter raccogliere direttamente i commenti, i feed-back del cliente senza alcun intermediario, avendo anche interessanti input per nuovi prodotti o servizi

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