Usabilità: cos’è, roba che si mangia ?
Ci sono molte definizioni di usabilità, per tutte rimando a quella ufficiale su Wikipedia.
Se vogliamo l’usabilità è un modo di misurare quanto un certo prodotto – se parliamo di prodotti – o uno strumento di comunicazione, se parliamo di comunicazione, ci consente di raggiungere i nostri obiettivi (quelli per cui abbiamo usato un prodotto o letto una comunicazione).
Se ci limitiamo all’esperienza online, cioè alla navigazione su Internet possiamo dire che un sito web è tanto più usabile quanto più :
• Raggiungiamo velocemente le informazioni che ci interessano, che si trovino in home page o nelle pagine interne
• Le informazioni che troviamo sono chiare ed esaustive e rispondono alla nostra richiesta
E’ chiaro che la velocità di reperimento delle informazioni è il fattore chiave della usabilità.
E per dare anche una misurazione quantitativa alla usabilità, potremmo anche dire che quanto minore è il tempo che spendo nel trovare l’informazione che mi è necessaria (per raggiungere il mio scopo), tanto più quel sito è usabile.
Per fare un esempio concreto, se visito 2 siti per cercare le informazioni sulla disponibilità per una certa data di un volo su una certa destinazione, se nel sito A ci metto 1 minuto a trovarla e nel sito B ci metto 45 secondi, posso dire con una buona approssimazione che il sito B è più efficiente del sito A e quindi più usabile (per i miei scopi).
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