Gruppo MOL comunica con Whatsapp Business Platform di CM.com
Gruppo MutuiOnline S.p.A. è la holding di un gruppo di società che ricopre una posizione rilevante nel mercato italiano della comparazione, promozione e intermediazione on-line di prodotti di istituzioni finanziarie e di operatori di e-commerce, nonché nel mercato italiano dei servizi di outsourcing di processi complessi per il settore finanziario.
Il Gruppo svolge la propria attività tramite due separate divisioni operative. La prima è la Divisione Broking, che si rivolge agli utenti Internet offrendo dei servizi di comparazione di prodotti di finanziamento (mutui, prestiti), di prodotti assicurativi, di tariffe per l’energia ed il gas e servizi internet, e altro ancora. In particolare, il gruppo si rivolge ai suoi clienti con siti come segugio.it, mutuionline.it, prestitionline.it, sostariffe.it e trovaprezzi.it.
La seconda divisione è la BPO (Business Process Outsourcing), che offre servizi di gestione in outsourcing di processi critici a beneficio di banche, intermediari finanziari, compagnie assicurative, società di investimento, con un elevato livello di specializzazione.
L’intero gruppo, tra Divisione Broking e BPO, è composto da circa 2.500 persone, situate nella sede di Milano e in varie sedi presenti sul territorio italiano.
Il gruppo, in crescita costante, nel primo semestre del 2022 ha registrato ricavi per oltre 150 milioni di euro.
La necessità di un nuovo modo di comunicare.
“Ci siamo resi conto che dovevamo trovare un modo più efficiente per comunicare con i nostri clienti dopo la prima consulenza di Mutuo” afferma Marco Rigamonti, Chief Product Officer – Divisione Broking di Gruppo MOL, “Dovevamo trovare un modo più smart, veloce ed economico per tornare dai clienti e valutare l’esito della richiesta di mutuo che avevano discusso con la banca prescelta”.
Da qui la decisione di adottare la soluzione di CM.com, Whatsapp Business Platform, un prodotto leader di mercato per la gestione della comunicazione e l’ottimizzazione della customer experience.
Scopri di più: https://www.cm.com/it-it/
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