I negozi Tim consolidano il percorso di customer relationship management con Advice Group
Pick&Win, il progetto di consumer engagement e drive-to-store dei retailer TIM (4gholding) raddoppia e torna in scena!
Dopo una prima fase test realizzata a inizio anno con redemption molto positive, il progetto ideato da Advice Group riparte e si trasforma in programma di digital relationship management pluriennale, strutturato su più livelli e misurato in tempo reale.
Obiettivo del brand è popolare il database aziendale in modo costruttivo con il fine di gestirlo in ottica relazionale per rispondere alle esigenze di pedonabilità ormai focus di molti retailer.
Pick&Win è infatti lo “strumento multicanale” che contempla: concorsi sms e web periodici, web game e viral reward per i più virtuosi fino all’emissione di mobile coupons (per tutti i partecipanti che interagiscono in modo valoriale con il progetto) e che possono così terminare la loro esperienza di ingaggio proprio sul punto di vendita.
Il progetto, suddiviso in attività tematiche mensili, si basa su una strategia di coinvolgimento dell’utente attraverso una pluralità di canali: fisico, con azioni mirate in centri aggregativi per ingaggiare target specifici di consumatori; sul web, attraverso un advergame allegro, colorato e accessibile a tutti gli utenti che punta alla viralità e alla condivisione attraverso la pagina Facebook di Pick&Win sostenuta da migliaia di fan cresciuti in soli pochi mesi e infine nel punto di vendita, attraverso codici di ingaggio stampati sugli scontrini di acquisto ed emessi per specifici acquisti grazie all’integrazione con il sistema casse dei negozi.
La multicanalità sms-web, impiegata al servizio di un percorso che unisce il mondo fisico con quello virtuale, è ancora una volta lo scenario che permette al brand di interagire costantemente con l’utente secondo una strategia programmata di CRM.
I passi successivi? Attivazione di logiche di mobile fidelity e una piattaforma integrata di commercio elettronico… STAY TUNED!
Contatti : AMBRA PAZZAGLI
office: 0521.1895182
e.mail: ambra.pazzagli@advicegroup.it
Presentazione Integrale: http://www.youtube.com/watch?v=NI9vWqtkcCA
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